Termos de uso

1. Quem somos e a quem estes termos se aplicam

O Imóvel na Nuvem é oferecido por [a definir], CNPJ [a definir], com sede em [a definir] (nós).

Estes termos valem para a imobiliária ou o corretor que cria uma conta (o cliente) e para cada pessoa que o cliente convida para a equipe (os usuários). Ao criar a conta ou aceitar um convite, você declara que leu e aceita estes termos e a Política de privacidade. Quem cria a conta em nome de uma empresa declara ter poderes para isso.

2. O serviço

O Imóvel na Nuvem reúne em um só lugar o site da imobiliária, o cadastro de imóveis, os leads e o atendimento, os contratos, a locação e o financeiro, a publicação em portais e os relatórios.

O serviço é oferecido como está, pela internet, e evolui com o tempo: podemos incluir, alterar ou retirar funções. Quando uma mudança retirar uma função paga do seu plano, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência.

3. Conta, equipe e acesso

O cliente é responsável pelos usuários que convida, pelas permissões que dá a cada um e por tudo o que é feito com as senhas da equipe. Cada pessoa usa o próprio acesso; senhas não devem ser compartilhadas.

Recomendamos ativar a verificação em duas etapas. Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e avise-nos em [a definir].

4. Planos, teste grátis e cobrança

A conta começa com um período de teste grátis, com a duração indicada no plano escolhido, sem pedir cartão. Avisamos por e-mail 3 dias e 1 dia antes do fim do teste.

Depois do teste, o uso continua com a contratação de um plano. A assinatura é cobrada antecipadamente, por mês ou por ano, por meio do Asaas, no cartão, boleto ou Pix. Os preços e limites de cada plano estão na página de planos e na tela Conta do painel. Mudanças de preço valem a partir do período seguinte e são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência.

Na troca para um plano maior, a diferença do período em curso é cobrada proporcionalmente. Na troca para um plano menor, o novo valor vale a partir do período seguinte.

5. Atraso, bloqueio e suspensão

Se o teste terminar sem um plano contratado, ou se uma cobrança ficar em aberto por 7 dias, o painel passa a funcionar só para leitura: a equipe consulta tudo, mas não cria nem altera nada. Se a situação continuar por mais 30 dias, os sites públicos da imobiliária também saem do ar.

O pagamento libera tudo assim que é confirmado. Nenhum dado é apagado por causa de atraso.

Podemos suspender uma conta imediatamente, sem aviso prévio, em caso de fraude, de uso ilegal ou que ponha em risco a plataforma ou outras pessoas, ou de descumprimento grave destes termos.

6. Cancelamento e exclusão dos dados

O cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento na tela Conta. O cancelamento vale ao fim do período já pago, sem reembolso proporcional, e a partir daí o painel fica só para leitura.

Os dados ficam guardados depois do cancelamento, para o cliente consultar ou retomar a conta. O cliente pode pedir em [a definir] uma cópia dos seus dados em formato legível por máquina e a exclusão definitiva da conta. Na exclusão, apagamos todos os dados da imobiliária, exceto os registros financeiros que a lei obriga a guardar, pelo prazo que ela determina. As cópias de segurança expiram em até 30 dias.

7. Conteúdo e responsabilidade do cliente

O cliente é dono dos dados e do conteúdo que coloca na plataforma: imóveis, fotos, textos, contatos e documentos. Ele nos autoriza a armazená-los, processá-los e exibi-los apenas para prestar o serviço, inclusive nos sites e nos portais que ele escolher.

O cliente é responsável pela veracidade dos anúncios, pela autorização dos proprietários para anunciar, pelos direitos sobre as fotos, pelo registro no CRECI e pelo cumprimento das regras da profissão e do Código de Defesa do Consumidor.

Textos sugeridos por inteligência artificial são rascunhos: o cliente deve revisá-los antes de publicar.

8. Dados pessoais

Para os dados dos contatos da imobiliária (interessados, proprietários, inquilinos, fiadores e visitantes dos sites), o cliente é o controlador e nós somos operadores, nos termos do Contrato de operador de dados, que é parte destes termos.

Para os dados de cadastro e de uso dos usuários da plataforma, nós somos o controlador, como explica a Política de privacidade.

9. Integração de WhatsApp não oficial

A conexão de um número de WhatsApp no Imóvel na Nuvem usa o WhatsApp Web, pelo mesmo caminho do aplicativo no computador. Ela não é uma integração oficial da Meta, não é autorizada nem apoiada por ela e contraria os termos de uso do WhatsApp.

Por isso, a Meta pode, a qualquer momento e sem aviso, restringir ou banir o número conectado, e mudanças feitas por ela podem interromper o envio e o recebimento de mensagens por tempo indeterminado. Para reduzir o risco, a plataforma limita o ritmo de envio e só envia mensagens a quem tem consentimento, mas não há como eliminá-lo.

Ao conectar um número, o cliente declara que conhece e assume esses riscos, aceita o aviso destacado exibido na conexão e não nos responsabiliza pelo banimento do número, pela perda de mensagens ou pela interrupção do canal. Recomendamos não conectar um número de que a imobiliária não possa abrir mão.

10. Uso proibido

Não é permitido usar o Imóvel na Nuvem para enviar mensagens a quem não deu consentimento ou pediu para não receber, publicar anúncios falsos ou de imóveis sem autorização, coletar dados de terceiros sem base legal, tentar acessar dados de outras contas, testar a segurança sem nossa autorização por escrito ou sobrecarregar a plataforma de propósito.

11. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível o tempo todo, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas nossas ou de fornecedores. Manutenções programadas são feitas, sempre que possível, fora do horário comercial.

Fazemos cópias de segurança diárias do banco de dados. O suporte é feito por e-mail, em [a definir], em dias úteis.

12. Limite de responsabilidade

Respondemos pelos danos diretos que causarmos ao cliente, até o valor pago por ele nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes, por negócios não fechados nem por falhas de serviços de terceiros que o cliente escolhe usar, como portais, WhatsApp, meios de pagamento e assinatura eletrônica.

Este limite não se aplica quando a lei não permitir limitá-lo.

13. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data da versão em vigor fica no topo desta página. Quando uma nova versão for publicada, cada usuário precisará aceitá-la no próximo acesso ao painel para continuar usando o serviço.

14. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro de [a definir] para resolver qualquer conflito, salvo quando a lei garantir ao cliente o foro do seu domicílio.