Política de privacidade
Versão de 08/10/2026
Quais dados pessoais o Imóvel na Nuvem trata, para quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce os seus direitos.
1. Quem é o responsável
[a definir], CNPJ [a definir], com sede em [a definir], é o controlador dos dados das pessoas que usam a plataforma: os usuários das imobiliárias e os visitantes deste site.
Os dados que cada imobiliária guarda sobre os seus contatos (interessados, proprietários, inquilinos, fiadores e visitantes dos sites dela) são controlados pela própria imobiliária; nós os tratamos como operadores, seguindo as instruções dela. Para exercer direitos sobre esses dados, fale com a imobiliária ou use o formulário de privacidade do site dela.
2. Dados que tratamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, senha (guardada só como resumo criptográfico), CRECI e, quando informado, CPF.
- Imobiliária: razão social, CNPJ, endereço e dados de cobrança.
- Uso: endereço IP, navegador, data e hora de acesso, ações feitas no painel e registros técnicos.
- Pagamento: os dados de cobrança são tratados pelo Asaas; não guardamos números de cartão.
- Navegação nos sites: páginas visitadas, origem da visita e tipo de aparelho, com um identificador pseudônimo que muda periodicamente. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de análise de terceiros.
3. Para quê e com que base legal
- Prestar o serviço contratado e dar suporte: execução de contrato.
- Cobrar a assinatura e emitir documentos fiscais: execução de contrato e obrigação legal.
- Manter a plataforma segura, prevenir fraudes e registrar acessos: legítimo interesse e obrigação legal (Marco Civil da Internet).
- Medir o uso para melhorar o produto, com dados pseudônimos: legítimo interesse.
- Enviar avisos sobre a conta, como o fim do teste ou uma cobrança em aberto: execução de contrato.
- Enviar novidades comerciais: consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com os operadores abaixo, na medida necessária para cada finalidade, e com autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigir. Alguns operadores ficam fora do Brasil; nesses casos, a transferência segue o artigo 33 da LGPD, com cláusulas contratuais de proteção de dados.
| Operador | Para quê | Dados |
|---|---|---|
| Railway | Hospedagem da aplicação, do banco de dados e das filas, e registro técnico das requisições. | Todos os dados da plataforma, armazenados e processados nos servidores. |
| Cloudflare | Domínios, certificados, proteção contra ataques e armazenamento de arquivos e cópias de segurança. | Endereço IP e requisições; fotos, documentos e cópias de segurança do banco. |
| Resend | Envio e recebimento de e-mails da plataforma e das imobiliárias. | Endereço de e-mail, nome e conteúdo da mensagem. |
| Asaas | Cobrança da assinatura e, quando a imobiliária usa, cobrança de aluguéis. | Nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço de cobrança e valores. |
| OpenAI | Geração de textos sugeridos, como descrições de imóveis, quando o recurso é usado. | Características do imóvel e as instruções digitadas. Não enviamos dados de contatos. |
| Apple | Mapas e conversão de endereços em coordenadas. | Endereços de imóveis e a região exibida no mapa. |
| Sentry | Registro de erros para correção de falhas. | Dados técnicos do erro e identificadores internos. Nomes, e-mails e documentos são removidos antes do envio. |
| ZapSign | Assinatura eletrônica de contratos, com a conta da própria imobiliária. | Nome, e-mail, telefone e CPF dos signatários, e o documento assinado. |
| Meta (WhatsApp) | Envio e recebimento de mensagens de WhatsApp pelo número da imobiliária. | Número de telefone, nome de perfil e conteúdo das mensagens. |
| Portais de anúncios (Grupo OLX, Imovelweb, Chaves na Mão) | Publicação dos imóveis que a imobiliária escolhe anunciar. | Dados do imóvel e o contato comercial da imobiliária ou do corretor. |
| Serviços de notificação dos navegadores (Google, Apple, Mozilla) | Entrega de notificações no celular ou no computador de quem as ativou. | Identificador do aparelho e o texto da notificação. |
5. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta: enquanto a conta existir e, depois da exclusão, só o que a lei obriga a guardar.
- Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Dados de navegação nos sites: 13 meses.
- Registros financeiros e fiscais: 5 anos, ou o prazo que a lei determinar.
- Cópias de segurança do banco: 30 dias.
6. Seus direitos
Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a anonimização ou exclusão do que for desnecessário, a portabilidade, informações sobre com quem compartilhamos, a revisão de decisões automatizadas e a retirada do consentimento.
Envie o pedido ao encarregado, pelo e-mail abaixo. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
Os dados trafegam criptografados, documentos pessoais ficam cifrados no banco, cada imobiliária só enxerga os próprios dados e os acessos a dados sensíveis ficam registrados. Em caso de incidente que possa trazer risco relevante, avisamos os afetados e a ANPD.
8. Cookies
Usamos apenas os cookies necessários para manter você conectado e lembrar escolhas, como a resposta ao aviso de cookies. Não usamos cookies de publicidade.
9. Crianças e adolescentes
A plataforma é destinada a profissionais e não deve ser usada por menores de 18 anos.
10. Encarregado de dados
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais atende pelo e-mail [a definir].
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da versão em vigor fica no topo desta página, e uma nova versão é apresentada para aceite no próximo acesso ao painel.