Contrato de operador de dados

1. Papéis

Este contrato faz parte dos Termos de uso. A imobiliária (o cliente) é a controladora dos dados pessoais que coloca no Imóvel na Nuvem sobre os seus contatos: interessados, proprietários, inquilinos, fiadores, compradores e visitantes dos seus sites. [a definir], CNPJ [a definir] (nós), é a operadora desses dados.

O aceite é feito pelo responsável pela conta, em nome da imobiliária, e fica registrado com a versão, a data e o endereço IP.

2. Tratamento só sob instrução

Tratamos esses dados apenas para prestar o serviço, conforme as funções que o cliente usa e configura, e nunca para finalidade própria. Não vendemos, não cruzamos com dados de outras imobiliárias e não usamos esses dados para treinar modelos de inteligência artificial.

Se uma instrução do cliente nos parecer contrária à lei, avisamos antes de cumpri-la.

3. Deveres do cliente

Cabe ao cliente ter base legal para cada tratamento, informar os titulares, coletar e guardar os consentimentos (o site e os formulários da plataforma registram o texto aceito, a data e o IP), respeitar os pedidos de descadastro e responder aos titulares.

4. Sigilo e acesso

Só pessoas da nossa equipe que precisam, para suporte ou operação, acessam os dados, sob dever de sigilo. Quando o suporte acessa a conta do cliente, o acesso fica registrado.

5. Suboperadores

O cliente autoriza os suboperadores listados na Política de privacidade. Avisamos com 30 dias de antecedência a inclusão de um novo; o cliente pode se opor e, se não houver alternativa, cancelar sem multa.

6. Segurança e incidentes

Mantemos as medidas descritas na Política de privacidade: criptografia em trânsito, documentos cifrados no banco, isolamento entre imobiliárias, registro de acessos e cópias de segurança. Avisamos o cliente sobre incidente de segurança que afete os dados dele em até 48 horas depois de confirmá-lo, com as informações de que dispusermos, para que ele cumpra o seu dever de comunicar.

7. Pedidos dos titulares

A plataforma oferece ao cliente meios para atender os titulares: o formulário de privacidade dos sites, a exportação dos dados de um contato e a exclusão, que preserva apenas o que a lei obriga a guardar, como contratos e registros financeiros. Pedidos que chegarem diretamente a nós são encaminhados ao cliente.

8. Fim do contrato

Ao fim da relação, o cliente pode pedir a cópia dos dados e, depois, a exclusão. Apagamos os dados do cliente quando ele pedir, exceto os que a lei nos obriga a guardar, e as cópias de segurança expiram em até 30 dias.

9. Comprovação

Mediante pedido razoável, fornecemos ao cliente as informações necessárias para demonstrar o cumprimento deste contrato.